亚马逊公司4月2日在其公司网站中发文承认，它知道“司机可能会而且确实会因为交通状况或有时乡村路线而难以找到厕所”。
亚马逊公司在该文中向威斯康辛州民主党众议员马克·波坎（Mark Pocan）道歉。该公司最初否认其司机在送货时有时被迫在瓶子里小便的说法，“这是一个乌龙球，我们对此很不高兴，我们应该向波坎议员道歉。”
亚马逊公司3月25日时在推特上否认了司机在瓶子里小便的说法称，“你不会真的相信在瓶子里小便的事吧？如果那是真的，就没人会为我们工作了。”
亚马逊公司在4月2日承认原来犯了错误，“首先，这条推文是错误的。它没有考虑到我们庞大的司机数量，而是错误地只关注我们的物流中心。一个标准的亚马逊物流中心有几十个洗手间，员工可以随时离开他们的工作场所。如果在物流中心的任何员工有不同的经历，我们鼓励他们和他们的经理谈谈，我们将努力解决这个问题。”
亚马逊公司在一篇博客文章中表示：“我们知道，由于交通或有时乡村路线的原因，司机可能也确实很难找到厕所，尤其是在新冠肺炎期间，许多公共厕所都关闭了。”
亚马逊公司解释说，这是一个长期存在的、全行业的问题，并不是亚马逊独有的。亚马逊公司还表示，不管这个问题是全行业的，我们都愿意解决它。我们还不知道怎么做，但会寻找解决方案。
一周前，民主党议员波坎在推特上批评了亚马逊的工作条件说，“付给工人每小时15美元并不能让你成为一个’进步的工作场所’，让你的工会罢工和让工人在水瓶里小便。”
长期以来，亚马逊公司一直不鼓励其公司的80多万美国员工组织起来。许多工人声称工作场所令人疲惫不堪或不安全，这使得该公司成立工会成为美国劳工运动的一个关键目标。
波坎议员在4月3日对亚马逊公司的道歉在推特上回应说：“这与我无关，而是与你的员工有关，你没有给予他们足够的尊重或尊严。首先要承认你为所有员工创造了不合适的工作环境，然后为所有人解决这个问题，让他们成立工会，不受干扰。”