3月25日西雅图报道， 科技巨头亚马逊（Amazon）为了将生成式人工智能融入其电子商务领域的更广泛领域，最近开始与部分用户测试购物助手和以健康为重点的聊天机器人。
人工智能已成为亚马逊的主要投资领域，包括零售、云计算、设备和医疗保健业务。在零售业务中，亚马逊已经推出了购物聊天机器人、卖家人工智能助手和人工智能购物指南。
亚马逊正在测试的新服务最近几周出现在其应用程序或网站上。亚马逊发言人证实，这些功能正在与一些客户进行测试。
亚马逊的名为 Interests AI 的购物工具，会提示用户“用自己的语言”描述兴趣，然后它会生成精选的产品。该功能让消费者可以使用更具对话性的语言浏览产品，并且与亚马逊网站上的主搜索栏分开。
在其核心应用程序中，亚马逊为该功能提供了一个登录页面。
该页面说：“描述您的兴趣，例如‘咖啡冲泡小工具’或‘最新的匹克球配件’，我们会为您找到相关产品，” 其他的一些搜索建议，包括“关于坚持不懈和应对失败的儿童书籍”和“不太难的脑筋急转弯，由木头或金属制成。”
亚马逊发言人表示，Interests 使用大型语言模型将日常单词或短语翻译成查询和属性，传统搜索引擎可以将其转化为产品推荐。目前还不清楚 Interests 依赖什么模型。
亚马逊在本文发表后的一篇博文中表示，预计未来几个月内将向所有美国用户提供该功能。
亚马逊首席执行官贾西 (Andy Jassy) 上个月表示，公司员工已经或正在构建大约 1000 个生成式人工智能应用程序。其公司云部门为企业提供了一款名为Q的聊天机器人。在商业领域，该公司已为消费者，以及数百万第三方卖家推出了服务。
亚马逊还在探索人工智能满足医疗需求的方式。该公司正在其网站和移动应用上测试一款名为“Health AI”的聊天机器人，它可以回答健康和保健问题，“提供常见的医疗保健需求护理选项”，并推荐产品。
虽然亚马逊的购物聊天机器人 Rufus 可以推荐冰袋和布洛芬等产品，但 购物工具Health AI 更进一步，可以为用户提供医疗指导和护理技巧，例如如何应对感冒症状或流感。该网站表示，该服务无法提供个性化的医疗建议。
亚马逊表示，一些回复带有“临床验证”认证标记，表示信息“已由美国执业临床医生审查过”。
Health AI 还会引导用户访问亚马逊的在线药店，以及 One Medical 提供的临床服务，One Medical 是亚马逊于 2022 年以约 39 亿美元收购的初级保健提供商。
亚马逊发言人表示，健康助手使用的是 Bedrock，可以访问来自公司和第三方的 AI 模型。
该发言人在一份声明中表示：“我们正在收集客户的反馈，并计划在未来推出新功能以增强体验。”
越来越多的消费者将生成式 AI 作为购物工具，借助 Health AI 和 Interests AI 等功能，亚马逊希望购物者使用自己的服务，而不是 OpenAI 的 ChatGPT 等竞争对手的服务。
随着亚马逊准备彻底改造十多年前推出的数字助理 Alexa，如果使用得足够多，亚马逊可以获得有关人们与 AI 助手互动方式的宝贵见解。
上个月底，亚马逊宣布推出Alexa+，这是嵌入生成式 AI 的新技术版本。该公司表示，尚未推出的 Alexa+ 能够处理更复杂的任务，并且可以充当“代理”，在无需用户直接参与的情况下为用户采取行动。
亚马逊国家消防协会电子商务经理贝尔 (Andrew Bell) 也发表了有关亚马逊专利申请和 AI 开发的研究，他偶然发现了新的购物和健康功能，并最近在 LinkedIn 上发布了相关信息。
贝尔在接受采访时表示，Alexa+ 可能会利用为亚马逊应用程序开发的模型（如 Health AI）来回答查询。
“如果有与健康相关的问题，Alexa+ 可能会调用 Health AI，”贝尔说。“如果有与产品相关的问题，Alexa+ 可以调用 Rufus。”