3月21日孟菲斯报道，美国物流巨头联邦快递（FedEX）正在推行一项覆盖全公司近50万名员工的AI 素养提升计划，旨在提高该公司员工的知识水平、工作效率，并为他们晋升做好准备。根据联邦快递最新的年度报告，该公司在全球拥有44万名员工。
联邦快递执行副总裁兼首席数据和信息官塔尔瓦尔（Vishal Talwar）说：“我们越是投资于人才的学习发展，让他们在学习过程中处于领先地位，他们就越受益，我们也会受益，整个行业也会受益。”他同时也是该公司数据物流解决方案大数据平台Dataworks的负责人。
总部设于美国田纳西州孟菲斯的联邦快递公司的这项企业级教育计划，于去年12月初与科技咨询公司埃森哲 (Accenture) 合作启动，其目标还在于激发各级员工的创新精神。
联邦快递及其在航运领域的竞争对手面临着诸多业务限制，从关税和其他政策变化到成本削减措施，这些都导致了联邦快递近期从美国堪萨斯州到法国等地关闭工厂和裁员。
联邦快递的管理层热衷于适应这个以新兴技术为核心的新世界，其近期的收益，包括本周发布的最新财报，都获得了投资者的认可，过去一年来，其股价上涨了近 50%。
联邦快递持续在公司各个层面引入新的人工智能功能，例如2月初宣布的面向托运人的先进数字化追踪和退货功能。联邦快递的人工智能学习计划包括为员工提供个性化、基于角色的培训，旨在随着技术的进步而不断发展。
塔尔瓦尔表示：“这是一个动态的课程体系，每月、每季度都会更新，这是我们与埃森哲合作的成果，这是我们要求的关键要素之一，以确保我们设计的课程能够与时俱进。”
这项定制化培训通过埃森哲公司的LearnVantage平台运行，采用互动式实时培训课程，员工可以在工作时间、下班时间或任何其他时间参加。塔尔瓦尔表示，公司会保持灵活，不断探索最适合员工的培训方式。
除了个人课程外，联邦快递公司还鼓励员工创建并参与塔尔瓦尔所说的“实践社区”。例如，公司的数据科学家们最近就成立了自己的数据科学实践社区，共同探讨各种应用案例。业内常见的还有黑客马拉松，公司会组织活动，让团队成员共同协作，探索新的技术发展方向和应用案例。
但联邦快递的人工智能素养提升计划却截然不同，它获得了高管层的全力支持。每位高管都抽出两天时间前往硅谷，进行了一场类似“快速约会”的活动，确保找到最合适的合作伙伴。
塔尔瓦尔还表示：“我从未见过哪个组织的高管团队会抽出两天时间专门学习。这种谦逊的态度，并非孤立地启动一个项目就能培养出来的。所以我说整个组织都在共同经历这一切，绝非虚言。”
塔尔瓦尔自去年八月加入联邦快递，此前曾在IBM、戴尔和埃森哲工作。虽然该计划仍处于起步阶段，但塔尔瓦尔已经看到了成效。例如，一线员工开始以更高的比例寻求公司内部的职位，以提升自己的职业发展。尽管联邦快递正在衡量一项名为AIQ（人工智能商数）的指标，随着越来越多的人完成培训模块，塔尔瓦尔表示他们并没有过度衡量。
塔尔瓦尔还表示：“我们衡量的是人工智能领域的进展，而不仅仅是成功，因为很难说这种成功完全归功于人工智能，在我看来，人工智能需要无缝地融入到我们所做的每一件事中。”