全美电视9月10日西雅图报道，星巴克（Starbucks）首席执行官尼科尔（Brian Niccol）在致星巴克员工的一封信中表示：“我们正在投资于增强合作伙伴和客户体验、改善供应链、发展应用程序和移动订购平台的技术。” “这是我们对美国的计划。我最初需要集中时间。”
尼科尔专注于修复该公司在美国的业务，并将开始早期步骤，在他上任的头100天里奠定基础，包括让门店更舒适地为顾客服务和提高员工士气。
8月初，星巴克解雇了首席执行长纳拉斯姆（Laxman Narasimhan)，用尼科尔取代了他。此前，该公司面临股价下跌和销量下降，这引发了维权投资者和前首席执行长舒尔茨（Howard Schultz）的压力。
此前，尼科尔在辞去墨西哥风味连锁餐厅Chipotle的首席执行官职务后，在星巴克任职的任务就是努力扭转该公司日益加剧的工会化压力，以及连续季度销售放缓的局面。
尼科尔为了做到这一点，调整了该公司之前的战略，并将注意力集中在四个“关键领域”上。尼科尔表示，四个“关键领域”将对业务产生最大影响。其中一个关键领域将专注的职业机会，将确保有“明确的增长道路”，并还将专注于确保咖啡师有必要的工具和制作饮料的必要时间。
另一个关键的焦点领域，将是确保饮料和食物“按时”制作，使星巴克的门店更有吸引力。尼科尔的目标是创造更舒适的座位，这样顾客就会在店里逗留更久，创造更好的服务区别。
尼科尔表示，作为最后的一个关键倡议，他希望提醒“人们，我们无与伦比的咖啡专业知识、我们在社区中的角色以及只有星巴克才能提供的特殊体验。”
尼科尔说：“前100天我的注意力很清楚，我将花时间在我们的门店和我们的支持中心，与关键合作伙伴和供应商会面，并与我们的团队合作，推动这些关键的第一步。”
之后，尼科尔还将专注于中国的“捕捉增长的潜在途径”。 尼科尔指出，他还看到中东、亚太、欧洲和拉丁美洲等地区“增长潜力巨大”。
星巴克的股价在过去12个月里下跌了3%以上，低于同期普尔500指数21%的涨幅。