12月19日西雅图报道，美国咖啡连锁店星巴克今天宣布，已聘请亚马逊资深人士瓦拉达拉詹（Anand Varadarajan）担任新任首席技术官。瓦拉达拉詹在电商巨头亚马逊工作了近 19 年，此前负责亚马逊全球杂货店业务的技术和供应链管理。
据一份备忘录显示，瓦拉达拉詹此前还曾在甲骨文公司担任软件工程师，他将于1月19日正式上任，担任执行副总裁兼首席技术官，直接向首席执行官尼科尔（Brian Niccol）汇报。
此次任命之前，星巴克公司前首席技术官莱费弗（Deb Hall Lefevre）于今年9月离职，当时星巴克正在进行第二轮裁员，并宣布了一项10亿美元的重组计划，作为其持续转型的一部分。
尼科尔在宣布此次任命的备忘录中写道，瓦拉达拉詹“知道如何创建可靠、安全的系统，推动卓越运营，并扩展以客户为中心的解决方案。同样重要的是，他非常重视支持和培养那些在幕后构建和推动我们所使用的技术的人员。”
瓦拉达拉詹在亚马逊公司最近被提拔负责全球杂货技术和供应链部门，其中包括亚马逊自有的Fresh品牌和全食超市（Whole Foods），他直接向亚马逊杂货业务负责人兼全食超市首席执行官布切尔汇报工作。
瓦拉达拉詹在亚马逊任职期间，进一步尝试了杂货技术创新，例如在全食超市试点引入小型机器人仓库，使消费者既可以购买店内商品，也可以购买亚马逊更广泛库存中通常不被这家有机食品杂货店销售的商品。
与此同时，星巴克公司仍在由尼科尔领导的转型初期阶段，尼科尔于2024年9月接任首席执行官一职。在最近一个季度，星巴克的同店销售额近两年来首次恢复增长，这表明其战略正在重新赢得流失的顾客。尽管该公司正面临工会化咖啡师持续罢工的一些影响，但本季度的假日销售额迄今为止表现强劲。
该项战略的一部分是其名为“绿围裙服务”（Green Apron Service）的待客平台，这是该公司在劳动力方面投入的最大一笔投资，高达5亿美元。该计划旨在通过人员配置调整和更好的技术来确保服务效率。该计划的推出源于数字订单的增长，目前数字订单占销售额的30%以上以及咖啡师的反馈。