6月16日韩国首尔讯,韩国星巴克(Starbucks Korea)运营商新世界集团(Shinsegae Group)6月15日宣布,将于6月22日下午关闭星巴克韩国所有门店,以便对该连锁咖啡店的员工进行历史意识与社会敏感度方面的培训。此前,该公司的一项营销活动引发了韩国公众的强烈反弹。
星巴克因上个月在韩国开展的一项活动而招致社会各界的广泛批评,并遭遇了“非常显著”的销售额下滑;该活动让人联想到1980年韩国军政府针对支持民主抗议者的残酷军事镇压。
韩国最大的连锁百货零售企业集团之一的新世界集团旗下的易买得(E-Mart)拥有韩国星巴克。韩国星巴克曾在“5·18光州民主化运动”纪念日当天推出了名为“坦克日”(Tank Day)的随行杯促销活动,而当年的这一天,韩国军政府曾出动军队和坦克镇压了争取民主的示威活动。
新世界集团表示,韩国星巴克总部员工及新世界易买得部门的高管,将于6月17日在集团内部培训中心接受同样的培训;而新世界董事长郑溶镇(Chung Yong-jin),以及旗下各子公司首席执行官还将于6月24日参加另一场专门的培训课程。
新世界集团表示,此举体现了集团对近期营销争议的高度重视,以及防止此类事件再次发生的决心。郑溶镇此前已就该争议公开致歉。
据称,这场历史意识讲座将由成均馆大学(Sungkyunkwan University)历史学教授主讲,将回顾韩国自20世纪50年代以来的近现代重大历史事件,并探讨应如何理解这些事件。
新世界集团还表示,将由成均馆大学的一位社会学教授主持一项单独的社会敏感度培训,探讨企业在营销及其他经营活动中应如何考量历史、劳工、性别和人权等社会议题,这将是自1999年进入韩国市场以来,星巴克韩国咖啡连锁店首次在全韩国范围内提前结束营业。
新世界集团表示,星巴克韩国还计划全面改革营销审批流程,包括引入一份涵盖历史、纪念日、政治、灾难、军事议题、性别、暴力及仇恨言论等方面的社会敏感度核查清单。
根据其年度影响力报告,截至2024年底,星巴克韩国在当地拥有超过2000家门店。据韩国知名数据公司WISEAPP的数据显示,按消费者支付金额计算,星巴克是韩国最大的咖啡连锁品牌。
