全美电视9月16日加州安大略市讯,连续第二年,安大略国际机场(ONT)在君迪(J.D. Power)《北美机场满意度研究》中名列所有中型机场第二。
安大略国际机场以 705 分的顾客满意度位居第二,仅比排名第一的查尔斯顿国际机场少7 分,同时领先去年排名第一的印第安纳波利斯国际机场。
值得一提的是,安大略国际机场在两项关键指标中均排名第一,分别为“旅客抵达体验”及“信任程度”。
安大略国际机场管理局(OIAA)首席执行官阿提夫·埃尔卡迪(Atif Elkadi)表示:“连续两年在北美中型机场中排名第二,是一项显著的成就,但我最感到自豪的,是这项排名背后的意义,旅客向我们展示了他们信任安大略国际机场,也重视我们所提供的服务体验;而当他们经由我们的机场出行时,更能感受到其中的不同。在旅客抵达体验和信任度这两项指标上均排名第一,充分展现了我们的团队以及企业文化。”
埃尔卡迪还表示:“这样的认可并非易事,能做到年复一年地维持这份成就更是难上加难。这来自于每天成千上万次的互动,以及我们的员工、航空公司与业务合作伙伴、股东和董事会共同的投入,携手打造符合社区期待的机场体验。安大略国际机场大家庭中的每一位成员,都为我们共同取得的成就而感到自豪。”
作为全球领先的消费者洞察、市场研究和咨询服务企业,君迪的研究从8大关键指标衡量旅客满意度,包括出行便利性、航厦设施、机场工作人员,以及餐饮与零售体验。
安大略国际机场连续多次获得业界肯定,彰显了机场对日益增长的旅客群体的重视。自 2016 年机场回归地方管理以来,客流量已增加 75%,该机场今年更是预计将接待超过 700 万名旅客。
埃尔卡迪表示,随着安大略国际机场即将迎来地方管理十周年,并准备迈入下一阶段的成长,这项认可更显意义非凡。
埃尔卡迪指出:“过去十年来,我们致力于打造一座真正属于南加州的机场,让旅客享有便利、舒心且创新的旅运体验,同时与所服务的地区紧密连结。随着安大略国际机场持续成长,并迈向机场发展的新阶段,我们致力于维护这座机场独有的特色。即使随着客流量、目的地以及设施的增加,我们仍将持续维持旅客所熟悉并信赖的优质体验。”
埃尔卡迪还表示:“我们无比自豪能再次名列第二。但我们打造安大略国际机场的目标,从来不是成为第二名。我们的目标依旧明确:为旅客提供北美最优质的机场体验。”