麦当劳公司推出首家自动化餐厅,点餐和取餐全程自动化

全美电视12月24日沃斯堡报道,麦当劳公司第一家采用自动化定位系统的餐厅今天在得克萨斯州沃斯堡开业,该餐厅全程采用机器处理从接单到送餐的所有服务。

麦当劳公司在一份声明中说:“当你走进这家测试餐厅的概念时,你会发现它比美国传统的麦当劳餐厅要小得多。”“为什么?餐厅内外的特色都是针对那些打算在家或外出就餐的顾客。”

麦当劳公司强调,餐厅工作人员将留下来帮助准备订单,而取消了的处理接单和将食物送到前台或汽车通道等服务,将有助于提高团队的订单组合能力。

这家位于得克萨斯州沃斯堡的麦当劳餐厅在点餐和取餐时使用了技术,最大限度地减少了人机交互。这家餐厅设有“提前点餐通道”,顾客可以通过传送带接受订单。

该项举措是麦当劳公司“加速拱门” (Accelerating the Arches)计划的一部分,该计划旨在增长和创新客户体验,但并非所有人都对这家连锁餐厅选择的方向感到满意。

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