全美电视7月11日华盛顿报道，美国消费者金融保护局（CFPB）今天发布一份声明，下令美国银行（BOA）因非法收取客户费用、扣留客户信用卡奖励、擅自开户，应退还客户1亿多美元之外，向该局支付9000万美元罚款，并再向美国货币监理署（OPTC）额外支付6000万美元罚款。
美国消费者金融保护局特别指控美国银行银行“在几年的时间里伤害了数十万消费者”，部分原因是“系统地对账户中资金不足的客户收取双重收费”，美国货币监理署认为美国银行的双重收费是非法的。
从历史上看，当银行因为客户账户中资金不足而拒绝交易时，银行会向客户收取35美元的透支费。然而，美国消费者金融保护局指责美国银行“允许对同一笔交易重复收取费用”。该机构表示，美国银行“通过非法收取多项35美元的费用，获得了大量额外收入。”
美国银行表示，该行在过去18个月没有收取额外费用。2022年，除了透支费从35美元降至10美元外，该银行已经取消了所有费用。
美国银行发言人称：“我们自愿降低透支费用，并在2022年上半年取消所有资金不足的费用。” “这些费用的收入下降了90%以上。”
美国消费者金融保护局还指控，美国银行非法扣留“承诺的信用卡账户奖金，如现金奖励或奖励积分给成千上万的消费者”，这些消费者通过电话或亲自提交申请。联邦监管机构还指责该银行“由于美国银行业务流程和系统的失败而拒绝向消费者发放签约奖金”。
据美国消费者金融保护局称，至少自2012年以来，美国银行的员工还被指控“在消费者不知情或未经授权的情况下”非法申请“信用卡账户并为消费者登记”。
美国消费者金融保护局表示，为了做到这一点，美国银行在未经消费者允许的情况下非法使用消费者的信用报告来完成申请，并且消费者被收取了不合理的费用，他们的信用状况受到了负面影响，不得不花时间纠正错误。