全美电视3月28日芝加哥报道，美国大型零售连锁药店沃尔格林（Walgreens）首席执行官蒂姆·温特沃斯（Tim Wentworth）表示，由于沃尔格林与客户的“人性化界面”（Human Interface）方式，所以可以与亚马逊（Amazon）竞争。
温特沃斯说：“我们将击败亚马逊，因为我们在社区和社区提供人性化的界面，今天有8600个地点，如果你真的想要一种你想谈论的药物，如果你有健康问题，如果你想要一种非处方药来配合你的药物，你可以来这里。”“我认为，这些都是我们与众不同的地方，而不仅仅是因为我们可以在一小时内完成，”沃尔格林的当日送达服务。
温特沃斯表示，他喜欢亚马逊，该在线零售巨头为该行业树立了标杆，并推动了创新。消费者已经“接受了期望更好的培训”，如果没有亚马逊或Instacart这样的实体，不确定沃尔格林是否会提供这样的配送服务。消费者的存在才是该公司与亚马逊竞争的真正优势。
沃尔格林今天公布的收益报告超出了华尔街的预期，但该公司缩小了2024财年的收益预期，以反映“美国零售环境的挑战”。
温特沃斯在2023年秋天加入沃尔格林后，一直致力于推动公司度过难关。在过去的几年里，沃尔格林的业务受到了对新冠病毒产品需求下降、药房报销率低、在线零售商的竞争，以及药房工作人员的不满等因素的影响。
温特沃斯详细介绍了该公司计划如何改善其药房业务，比如与药学院院进行磋商，“重新规划社区药房未来的工作场所，然后重新设计课程，让候选人真正适应这种模式。”并通过使用小型业务中心，减少了药剂师的“低价值工作”，比如药片计数。
温特沃斯说：“我们认为以不同的方式设计工作场所，我们认为以不同的方式设计工作，我们认为以建设性的方式与创造未来药剂师的社区互动，作为领导者，都将使我们能够拥有所需的劳动力，为您提供您进入商店时所需的东西。”