全美电视4月30日西雅图报道，咖啡连锁店星巴克今天公布的季度收益和收入低于预期，原因是同店销售额意外下降。星巴克还下调了2024财年收益和收入预测，并预测其咖啡馆将在未来几个季度继续表现不佳。该公司股价在盘后交易中下跌了12%。
星巴克首席执行官纳拉辛汉（Laxman Narasimhan ）在一份声明中表示：“在充满挑战的环境中，本季度的业绩并未反映出我们品牌的力量、我们的能力或未来的机遇，它没有达到我们的预期，但我们了解眼前的具体挑战和机遇。” 该公司的同店销售额下降了 4%，因为其咖啡馆的客流量在本季度下降了 6%。
据金融信息公司StreetAccount 的估计，华尔街预计星巴克同店销售额将增长 1%。在所有地区，星巴克都报告了同店销售额的萎缩和客流量的下降。
星巴克在美国本土同店销售额下降了 3%，客流量下降了 7%。这是该公司美国本土市场第二个季度陷入困境。上个季度，高管们将销售低迷归咎于针对该公司的抵制，因为人们质疑该公司对以色列的立场。
星巴克国际部门报告称，由于平均票价和交易量均下降，同店销售额下降 6%。星巴克在第二大市场中国的同店销售额暴跌 11%，主要原因是平均售价下降了 8%。
纳拉辛汉在公司电话会议上告诉分析师：“在这种环境下，许多顾客对于在哪里以及如何花钱更加挑剔。”
根据伦敦证券交易所（LSEG）对分析师的调查，以下是该公司报告与华尔街预期的对比，每股收益调整后 68 美分，预期 为79 美分。收入为85.6 亿美元，预期 为91.3 亿美元。
星巴克报告称，第二财季归属于公司的净利润为 7.724 亿美元，即每股 68 美分，低于去年同期的 9.083 亿美元，即每股 79 美分。净销售额下降近 2%，至 85.6 亿美元。
对于 2024 财年，星巴克现在预计收入增长率为低个位数，低于之前预测的 7% 至 10%。该公司还将全球和美国同店销售额增长预测从之前预测的 4% 至 6% 上调至低个位数至持平区间。中国同店销售额预计将下降个位数，低于之前预测的个位数增长。
星巴克现在还预计每股收益增长率将在持平至低个位数之间。该公司此前预测其 2024 财年的收益将增长 15% 至 20%。该公司预测销售额将在第四财季开始改善。
星巴克高管表示，星巴克最忠实的顾客一直保持忠诚，并一直在使用公司手机移动应用提供的折扣。但高管表示，偶尔光顾的咖啡爱好者购买星巴克玛奇朵和冷萃咖啡的次数较少；纳拉辛汉表示，这些顾客希望咖啡品种更丰富。
星巴克计划推出一款应用程序，允许顾客无需成为忠诚会员即可下单，以吸引这些偶尔光顾的顾客更频繁地光顾。
纳拉辛汉表示，星巴克还在探索如何满足下午 5 点到凌晨 5 点的需求。该公司进行了试点测试，纳拉辛汉表示，这让业务翻了一番。
纳拉辛汉还表示，该连锁店的薰衣草饮品是其最成功的产品之一，“在这一成功的基础上，我们正在积极寻求在未来五年内打造 20 亿美元业务的选择。”
星巴克首席财务官鲁杰里（Rachel Ruggeri ）在一份声明中表示：“虽然这是一个艰难的季度，但我们从自身表现不佳中吸取了教训，并通过制定全面的、经过深思熟虑的行动路线图，明确了前进的道路，从而更加专注。”
纳拉辛汉还表示，该公司现在预计未来4年供应链成本将节省 40 亿美元，而之前预测的三年内将节省 30 亿美元。