7月31日加州萨克拉门托报道，加州就业发展部(EDD）正简化加州居民查询残障保险或带薪家庭假申请状态的流程，无需致电该部门。该部的安全门户网站myEDD改进增加了更多关于客户申请状态的信息，包括客户需要采取行动时的明确指示。
为了进一步现代化加州残障保险与带薪家庭假福利计划，并提升客户体验，加州居民现在可更轻松在线查询福利申请状态。加州就业发展部的改进功能提供了更详细客户索赔状态信息。这包括更好地描述索赔的进展情况以及完成申请处理所需的任何未完成操作。这些myEDD更新是实现加州福利计划现代化和提升客户体验的再一举措。
加州就业发展部主任法里亚斯（Nancy Farias）表示：“这些改进让客户将减少搜索信息的时间，从而有更多时间康复并与家人在一起。”
加州残障保险(SDI)包含带薪家庭假是一项复杂公共福利计划，要求医生、执业护士或医疗专业人员提交医疗证明，以完成福利申请。若加州就业发展部未收到医疗专业人员的证明，申请可能因而延迟。现在，扩展的申请状态信息会通知客户其证明是否缺失。
该部介绍的简化申请流程包括：新增“状态”栏，以通俗易懂语言显示更新后的索赔状态，还扩展了索赔状态描述，以及清晰地指示客户何时必须对索赔采取行动，并改进了组织结构与页面布局，提升了客户体验。
目前为止，待处理的福利索赔在myEDD中列为“待处理”或“待医疗服务提供者表格处理”，但客户需要更详细的信息。为此，加州就业发展部添加了可点击的状态标签，以便客户可获取有关待处理事项的更多详细信息，例如“需要医疗证明”、“正处理索赔”或“需要签名”。若缺失签名，系统会明确通知客户，并建议客户留意邮寄文件，以便签名并寄回。
添加索赔状态详细信息，方便客户了解索赔进度，避免致电加州就业发展部获取最新信息。该部下一步将进一步增强功能，例如提供通过虚拟助手（聊天机器人）获取索赔状态信息的选
此改进是继近期推出基于客户调研的更简便的残障福利在线申请系统之后推出的，这标志加州福利项目现代化的再一进步。加州就业发展部将继续改进其项目与服务，是一项持续进行的现代化计划，旨在彻底改变客户与员工的体验。
EDDNext的工作包括更新福利申请、联系中心、理赔流程、政策、流程与表格，使EDD的体验更加轻松快捷。该计划与亚马逊网络服务（AMS）与Salesforce 等客户服务专家合作，确保EDDNext采用尖端技术与实践来为客户提供帮助。客户反馈也有助于简化与精简失业救济金项目的在线申请流程。
加州就业发展部介绍，其“造福加州人”博客将会定期发布有关工作以及更多其他内容的更新。