8月20日华盛顿报道，美国联邦贸易委员会（FTC）周三起诉洛杉矶健身中心（LA Fitness）运营商，指控其让顾客退会变得“极其困难”。
投诉称，健身国际（Fitness International ）和健身及体育俱乐部（Fitness & Sports Clubs）旗下经营着 洛杉矶健身中心（LA Fitness)、埃斯波尔塔健身（Esporta Fitness)、城市体育俱乐部（City Sports Club）和俱乐部工作室（Club Studio）等健身房连锁店，通过繁琐的退会程序非法收取了数亿美元的经常性费用。
新任联邦贸易委员会主席弗格森（Andrew Ferguson）今天表示：“长期以来，取消健身房会员资格对美国人来说一直很困难。这种情况持续了很长时间，以至于《老友记》用了一整集的时间来讲述取消健身房会员资格有多难。”
数以万计的洛杉矶健身中心的会员抱怨取消会员资格困难重重。据联邦贸易委员会称，取消会员资格通常需要会员联系特定经理，而这些经理通常不在场；尝试通过邮件取消会员资格的会员也遇到了困难。
弗格森指出：“我们在投诉中指控，洛杉矶健身中心向消费者提供的取消会员资格的方式并不简单，你必须邮寄表格，或者必须前往实体健身房……然后你必须向特定人员提供取消服务，而这个人通常不在场。”
弗格森表示：“这就是这起诉讼的目的，它旨在以特定的方式改善美国人的生活，并节省他们不再需要的会员资格的费用。”
联邦贸易委员会正在寻求将款项返还给受影响的消费者，并寻求法院命令，禁止这些所谓的不公平做法。
洛杉矶健身中心的运营商健身国际俱乐部运营总裁希尔（Jill Hill）在一份声明中表示：“我们仍然有信心在法庭上胜诉，我们公司努力遵守所有健身俱乐部所在州关于取消会员资格的法律，并至少提供每个州具体要求的所有取消方法。……我们将继续大力捍卫我们的做法，同时确保我们的会员获得清晰、简单和公平的会员体验。”
美国联邦贸易委员会称，该公司的会员费每月299美元，并还有一些可选的附加服务。
据报道，美国联邦贸易委员会致力于防止不公平商业行为，此前曾针对难以退会和重复收取会费的问题展开调查。