全美电视9月12日芝加哥报道，麦当劳今天表示，到2032年，美国的麦当劳餐厅将从自助饮料站过渡到让顾客在柜台点续杯。麦当劳公司表示，美国所有麦当劳餐厅的自助式饮料机到2032年都将被拆除。
在接下来的10年里，麦当劳将取消自2004年以来一直是其餐厅主要的自助饮料站，顾客将必须到柜台的服务员那里去续杯。
该公司在一份声明中称：“这一变化旨在为顾客和工作人员在所有点餐点创造一致的体验，无论是在麦当劳外卖、手机应用程序、售货亭、得来速餐厅还是在餐厅里。”
有媒体报道称，伊利诺伊州当地的几家餐馆现已做出了改变。在伊利诺伊州中部和家人一起拥有并经营着15家特许经营的麦当劳餐厅老板佩特罗（Mikel Petro）说：“这是一种向便利性发展的进化，也是数字服务增长的结果。” 当地的特许经营经营者指出，有几个因素可能影响了麦当劳的决定。
有媒体报道说，新冠病毒疫情促使许多餐馆重新设计运营方式，以尽量减少人类接触，伊利诺伊州餐馆采用的新工作人员添酒系统将使用自动化饮料系统来机械地斟上饮料。
此外，放弃自助服务还减少了盗窃的机会，消除了餐厅的混乱，并使麦当劳在用餐时更加强调让顾客在餐桌上得到服务。
该举措出台之际，更多的快餐公司正在采用新技术来实现任务自动化和加快生产速度。顾客要求更快、更方便的服务，而餐馆正在适应这种消费需求和市场行为。